Notfalltelefon

Bedenken Sie bitte, dass alle Einsätze an Wochenenden, Feiertagen und nach Geschäftsschluss mit erheblichen Preisaufschlägen belegt werden. Aus diesen Gründen bitten wir Sie, wirklich nur im akuten Notfall die Notfallnummern zu nutzen.

Während unserer Sprechzeiten nehmen unsere Mitarbeiter jeden Schaden auf und veranlassen das Notwendige.

Tritt der Schaden außerhalb unserer Sprechzeiten auf und stellt sich als Notfall heraus, wenden Sie sich bitte an die jeweils zuständige Firma.

Notfallnummern:

Sollte bei der entsprechenden Firma ein Anrufbeantworter laufen (außerhalb der Arbeitszeiten oder am Wochenende), hören Sie sich die Ansage bitte bis zum Schluss an. Am Ende der Nachricht wird eine Notrufnummer eines Handwerkers durchgegeben, an den Sie sich dann wenden können.

Bei Gasgeruch

• Alle Flammen / offene Feuer / Zigaretten sofort löschen
• Betätigen Sie keine elektrischen Schalter / Klingeln (weder in der Wohnung noch im Treppenhaus)
• Benutzen Sie keinesfalls das Festnetz- oder Mobiltelefon im Gebäude
• Öffnen Sie Fenster und Türen, um für Durchzug zu sorgen
• Schließen Sie die Gashauptsperreinrichtung
• Warnen/Informieren Sie alle übrigen Hausbewohner (Ausschl. durch klopfen an der Wohnungstür)
• Verständigen Sie außerhalb des Gebäudes die Störstelle der Stadtwerke unter (0251) 69 41 52 2 und halten Sie Ihre persönlichen Daten und die ihre Telefonnummer bereit.
• In dringenden Fällen informieren Sie bitte umgehend die Feuerwehr / Polizei über die entsprechende Notrufnummer.
• Warten Sie außerhalb des Gebäudes auf die entsprechenden Einsatzkräfte.

Rohrverstopfung:

Firma B. Thimm
(02 51) 4 48 41

Kabelstörung (TV / Internet / Telefon)

Exklusives Multimedia-Service-Center von Vodafone hilft bei Fragen zu Produkten und nimmt Ihre Bestellungen auf.

Störungsstelle:
(0221) 466 191 12

(Sie als Bewohner folgen einfach dem Sprachprogramm zur Störungsannahme mittels Tastenwahl. Falls keine Individualverträge zw. Bewohner und Unitymedia bestehen und daher keine eigene Kundennummer des Bewohners existiert, einfach bei Nachfrage des Sprachprogramms nach der Kundennummer nichts tun und abwarten. Danach werden die Bewohner automatisch mit dem KundenServiceCenter verbunden und ins RepairCenter weitergeleitet)

wowi-stoerung@vodafone.de

Für Fragen zu Produkten und Zubuchungen:

(0221) 466 191 05

Störungsformular

Stromausfall / Problem Gas/Wasser:

Entstörungsdienst der Stadtwerke
(bei vollständigem Stromausfall im Haus)
Gas / Wasser: (02 51) 694 1522
Strom: (02 51) 694 1422

Schlüsseldienst:

Firma Sandmann
(02 51) 77 50 05
(02 51) 79 78 98

Sie als Mieter bekommen Sonderkondition (Mieterkosten!) im Falle eines Schlüsseldienst-Einsatzes – Bitte teilen Sie der Firma Sandmann mit, dass Sie Mieter/Mieterin bei der Bauverein Ketteler eG sind!

Heizung / Sanitär / Elektro:

Für unsere Häuser gibt es unterschiedliche Notdienst-Firmen. Bitte entnehmen Sie aus der unten stehenden Liste die richtige Notdienst-Firma: